Algemene voorwaarden | Moment & Meer Events

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Moment & Meer Events: Handelend onder de naam Moment & Meer Events, gericht op de verhuur en het verzorgen van onder meer een Magic Mirror, photobooth, digitaal gastenboek en bijbehorende accessoires en diensten.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Moment & Meer Events.
Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden en niet namens een onderneming of beroep.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Moment & Meer Events en de klant met betrekking tot de verhuur en/of levering van producten en diensten.
Verhuur: het tijdelijk ter beschikking stellen van apparatuur, waaronder de Magic Mirror, photobooth, digitaal gastenboek en accessoires.
Evenement: de gelegenheid waarvoor de producten en/of diensten van Moment & Meer Events worden gereserveerd.
Apparatuur: alle door Moment & Meer Events ter beschikking gestelde apparatuur en accessoires.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, verhuur en diensten van Moment & Meer Events.
Door het accepteren van een offerte of het aangaan van een overeenkomst verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

Alle offertes van Moment & Meer Events zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.
Een offerte bevat, voor zover van toepassing:
- de gekozen producten en/of diensten;
- de datum en locatie van het evenement;
- de duur van de verhuur;
- de overeengekomen prijs;
- eventuele reiskosten;
- eventuele extra opties.
Een offerte is gedurende de daarin genoemde termijn geldig. Indien geen termijn is vermeld, is de offerte 14 dagen geldig.
Kennelijke fouten, vergissingen of schrijffouten in een offerte binden Moment & Meer Events niet.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk accepteert en Moment & Meer Events deze acceptatie heeft bevestigd, of zodra Moment & Meer Events de reservering schriftelijk heeft bevestigd.
Een overeenkomst kan ook elektronisch tot stand komen.
De klant ontvangt na het sluiten van de overeenkomst een schriftelijke bevestiging van de gemaakte afspraken.

Artikel 5 – Prijzen

De prijzen worden vermeld in euro's.
Tenzij anders vermeld zijn de prijzen inclusief btw.
Eventuele extra kosten worden vooraf aan de klant meegedeeld.
De prijs die in de offerte of overeenkomst is overeengekomen, is leidend.

Artikel 6 – Betaling

De wijze en termijn van betaling worden in de offerte of boekingsbevestiging vermeld.
Indien een aanbetaling is overeengekomen, dient deze binnen de aangegeven termijn te worden voldaan.
Het resterende bedrag dient uiterlijk op de in de offerte of factuur vermelde datum te zijn voldaan.
Moment & Meer Events kan de uitvoering van de overeenkomst opschorten zolang een verschuldigd bedrag niet tijdig is betaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels omtrent betalingsherinneringen, incassokosten en rente.

Artikel 7 – Reservering van de datum

Een datum wordt uitsluitend voor de klant gereserveerd nadat Moment & Meer Events de reservering schriftelijk heeft bevestigd.
Een mondelinge of vrijblijvende aanvraag houdt geen definitieve reservering in.
Een optie op een datum kan uitsluitend worden gegeven wanneer Moment & Meer Events dit schriftelijk bevestigt.

Artikel 8 – Annulering door de klant

Annulering dient schriftelijk te gebeuren per e-mail of via een ander schriftelijk communicatiemiddel dat door Moment & Meer Events wordt geaccepteerd.
De datum waarop Moment & Meer Events de annulering ontvangt, geldt als annuleringsdatum.
Omdat Moment & Meer Events voor iedere reservering apparatuur, tijd en capaciteit reserveert, kunnen bij annulering kosten verschuldigd zijn.

Annuleringsregeling

Meer dan 60 dagen vóór de evenementdatum: 25% van het overeengekomen totaalbedrag.
31 tot en met 60 dagen vóór de evenementdatum: 50% van het overeengekomen totaalbedrag.
15 tot en met 30 dagen vóór de evenementdatum: 75% van het overeengekomen totaalbedrag.
14 dagen of korter vóór de evenementdatum: 100% van het overeengekomen totaalbedrag.

Reeds gemaakte en aantoonbare kosten voor bijvoorbeeld speciaal ingekochte materialen, gepersonaliseerde producten of externe diensten kunnen, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

Artikel 9 – Verplaatsen van een evenement

De klant kan een verzoek doen om een evenement naar een andere datum te verplaatsen.
Een wijziging van de datum is uitsluitend definitief nadat Moment & Meer Events deze schriftelijk heeft bevestigd.
Verplaatsing is afhankelijk van beschikbaarheid van de apparatuur en de nieuwe datum.
Indien de nieuwe datum niet beschikbaar is, wordt het verzoek behandeld als een annulering, tenzij partijen schriftelijk een andere oplossing overeenkomen.

Artikel 10 – Annulering door Moment & Meer Events

Moment & Meer Events zal zich inspannen om de overeengekomen diensten volledig en zorgvuldig uit te voeren.
Indien Moment & Meer Events door omstandigheden buiten haar redelijke macht niet kan leveren, zal zij de klant zo snel mogelijk informeren.
Indien redelijkerwijs mogelijk zal Moment & Meer Events proberen een passende vervangende oplossing te bieden.
Indien uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is en de overeenkomst daardoor niet kan worden uitgevoerd, wordt het reeds betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.

Artikel 11 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waardoor Moment & Meer Events redelijkerwijs niet of niet tijdig aan haar verplichtingen kan voldoen en die niet aan haar kan worden toegerekend.

Onder overmacht kan onder meer worden verstaan:

ernstige ziekte of ongeval;
onverwachte uitval van apparatuur;
brand;
ernstige stroomstoringen;
verkeersproblemen of extreme weersomstandigheden;
overheidsmaatregelen;
calamiteiten;
diefstal van apparatuur;
storingen bij externe diensten.

Artikel 12 – Locatie en omstandigheden

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van de juiste evenementlocatie.
De klant zorgt ervoor dat de locatie geschikt en toegankelijk is voor het plaatsen en gebruiken van de apparatuur.
Indien nodig zorgt de klant voor voldoende ruimte, een geschikte ondergrond, stroomvoorziening en vrije toegang tot de locatie.
Wanneer de locatie niet geschikt blijkt te zijn, kan Moment & Meer Events de opstelling aanpassen of, indien veiligheid niet kan worden gegarandeerd, de apparatuur niet plaatsen.

Artikel 13 – Opbouw en afbouw

Moment & Meer Events bepaalt, rekening houdend met de gemaakte afspraken, het tijdstip van opbouw en afbouw.
De klant dient ervoor te zorgen dat Moment & Meer Events tijdig toegang heeft tot de locatie.
Vertraging veroorzaakt door de klant, locatie of derden geeft geen automatisch recht op verlenging van de gebruiksduur.

Artikel 14 – Gebruik van de apparatuur

De apparatuur blijft te allen tijde eigendom van Moment & Meer Events.
De klant dient zorgvuldig met de apparatuur om te gaan.
Het is niet toegestaan de apparatuur te verplaatsen, demonteren, openen of zelf te repareren zonder toestemming.
De apparatuur mag niet worden blootgesteld aan water, vloeistoffen, rook, vuur of andere schadelijke omstandigheden.
Kinderen mogen de apparatuur uitsluitend onder toezicht gebruiken.
De klant is verantwoordelijk voor het gedrag van gasten en andere personen die gebruikmaken van de apparatuur.

Artikel 15 – Schade, verlies en diefstal

De klant dient zorgvuldig met de gehuurde apparatuur om te gaan.
Schade, verlies of diefstal die ontstaat door opzet, bewuste roekeloosheid of onzorgvuldig handelen van de klant of personen voor wie de klant verantwoordelijk is, kan aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.
Schade of een defect dient zo spoedig mogelijk aan Moment & Meer Events te worden gemeld.
De klant mag schade niet zelf herstellen zonder voorafgaande toestemming.

Artikel 16 – Storingen en technische problemen

Moment & Meer Events controleert de apparatuur vóór gebruik en doet haar best om deze goed werkend te leveren.
Bij een technische storing zal Moment & Meer Events zich inspannen om de storing zo snel mogelijk op te lossen.
Indien herstel ter plaatse niet mogelijk is, zal Moment & Meer Events waar redelijkerwijs mogelijk een alternatief bieden.
Indien een aanzienlijk gedeelte van de overeengekomen dienst niet kan worden uitgevoerd door een aan Moment & Meer Events toe te rekenen storing, wordt naar redelijkheid gekeken naar een passende compensatie of terugbetaling.

Artikel 17 – Foto's, video's en digitale bestanden

Bij het gebruik van de Magic Mirror of photobooth kunnen foto's en/of video's worden gemaakt.
De verwerking van foto's en digitale bestanden vindt plaats overeenkomstig het privacybeleid van Moment & Meer Events.
Moment & Meer Events zal foto's niet zonder passende grondslag gebruiken voor marketingdoeleinden.
Wanneer Moment & Meer Events foto's wil gebruiken voor haar website of socialmediakanalen, wordt hiervoor indien nodig afzonderlijke toestemming gevraagd.

Artikel 18 – Digitaal gastenboek

Bij het digitale gastenboek kunnen gasten berichten, foto's, video's of andere digitale bijdragen achterlaten, afhankelijk van de gekozen uitvoering.
Het is niet toegestaan inhoud te plaatsen die strafbaar, bedreigend, discriminerend, pornografisch of inbreukmakend is.
Moment & Meer Events behoudt zich het recht voor om duidelijk ongepaste inhoud te verwijderen, voor zover technisch en juridisch mogelijk.

Artikel 19 – Gepersonaliseerde producten

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van namen, teksten, data en andere gegevens.
De klant dient aangeleverde teksten en gegevens zorgvuldig te controleren.
Na definitieve goedkeuring is Moment & Meer Events niet verantwoordelijk voor fouten die door de klant zijn aangeleverd of goedgekeurd.

Artikel 20 – Reiskosten

Binnen het in de offerte vermelde verzorgingsgebied kunnen reiskosten inbegrepen zijn.
Voor locaties buiten het inbegrepen gebied kunnen aanvullende reiskosten worden berekend.
Eventuele reiskosten worden vooraf aan de klant meegedeeld.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid

Moment & Meer Events voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit.
Moment & Meer Events is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan haar toe te rekenen tekortkoming, voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan is Moment & Meer Events niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of gemiste winst.
De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Moment & Meer Events.

Artikel 22 – Derden

Moment & Meer Events kan voor bepaalde onderdelen van een opdracht gebruikmaken van derden. Wanneer een derde rechtstreeks met de klant een overeenkomst aangaat, kunnen de voorwaarden van die derde van toepassing zijn.

Artikel 23 – Klachten

Klachten over de uitvoering van een overeenkomst dienen zo snel mogelijk na ontdekking aan Moment & Meer Events te worden gemeld.
De klant geeft Moment & Meer Events voldoende gelegenheid om een klacht te onderzoeken en, indien mogelijk, op te lossen.
Moment & Meer Events streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren.

Artikel 24 – Privacy

Moment & Meer Events verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor meer informatie wordt verwezen naar het afzonderlijke privacybeleid van Moment & Meer Events.

Artikel 25 – Intellectuele eigendomsrechten

Alle ontwerpen, teksten, foto's, logo's, huisstijl-elementen en andere creatieve materialen van Moment & Meer Events blijven eigendom van Moment & Meer Events of de betreffende rechthebbende.
Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, wijzigen, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 26 – Herroepingsrecht en consumenten

Wanneer een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte met een consument wordt gesloten, wordt beoordeeld of de wettelijke regels over het herroepingsrecht van toepassing zijn.

Voor bepaalde diensten die op een specifieke datum of gedurende een bepaalde periode worden verricht, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.

Wettelijke rechten van consumenten gaan altijd voor op bepalingen uit deze algemene voorwaarden.

Artikel 27 – Wijzigingen van de overeenkomst

Wijzigingen in een bestaande overeenkomst zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de prijs, planning of uitvoering van de opdracht.

Artikel 28 – Communicatie

Moment & Meer Events kan communiceren via e-mail, telefoon en WhatsApp. De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van correcte contactgegevens.

Belangrijke wijzigingen met betrekking tot het evenement dienen tijdig te worden doorgegeven.

Artikel 29 – Zakelijke klanten

Indien de klant handelt namens een onderneming, gelden de bepalingen voor consumenten niet voor zover deze specifiek betrekking hebben op consumentenbescherming.

Artikel 30 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Moment & Meer Events en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Indien een geschil ontstaat, zullen partijen eerst proberen dit in onderling overleg op te lossen.
Indien partijen er niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels.

Artikel 31 – Slotbepaling

Indien een bepaling uit deze voorwaarden niet rechtsgeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Moment & Meer Events kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wet anders bepaalt.